مقدمة
مرحبا بكم في موقع "الصفا" أو " "alsafaglass.com، تسري هذه الشروط والقواعد على موقع "الصفا" بما في ذلك الأقسام ومركز الاتصال والتطبيق التابعين للموقع، استخدامك لموقع "الصفا" يؤكد فهمك للشروط والأحكام المعمول بها، لذا في حال كنت لا توافق على قواعد وشروط الاستخدام في موقعنا، يتحتم عليك التوقف عن استخدام الموقع. الموقع يحتفظ بالحق في تغيير أو تعديل أو إضافة أو إزالة أجزاء من هذه البنود والشروط الخاصة بالاستخدام في أي وقت. وحينها سنقوم بنشر نسخة منقحة على الموقع. وتكون النسخة المنقحة نافذة بمجرد نشرها على الموقع، بالتالي فإن استمرار استخدامك للموقع بعد هذا النشر يكون بمثابة موافقة صريحة وواضحة. لذا فإنه من الضروري أن تقوم بمراجعة موقعنا بانتظام، لمتابعة أي إعلان عن أي تعديلات على قواعد وشروط الاستخدام
استخدام الموقع
يشترط لاستخدامك للموقع بلوغك السن القانوني، أو أن يتم استخدامك تحت إشراف أحد الوالدين أو وصي قانوني، ووفقًا للشروط والقواعد الموضحة، فنحن نمنحك ترخيص غير قابل للتحويل، ولكن قابل للإلغاء، لاستخدام الموقع بهدف التسوق لأغراض شخصية، بحيث يحظر الاستخدام التجاري أو الاستخدام نيابة عن أي طرف ثالث، إلا إذا تمت الموافقة على مثل هذا الاستخدام منا بشكل مسبق، أي خرق لهذه الشروط والأحكام سيؤدي إلى الإلغاء الفوري للترخيص الممنوح لك بموجب هذه الفقرة، وبدون أن يتم إشعارك بذلك.
المحتوى المعروض على موقعنا هو فقط لأغراض تسويقية. وأوصاف المنتجات المعروضة في متجرنا مصدرها البائع وليس نحن، كذلك المراجعات أو الآراء المعرب عنها على الموقع فهي تعبر عن آراء أصحابها فقط، ولا تعكس آراءنا.
قد تتطلب بعض الخدمات والميّزات ذات الصلة الموجودة على الموقع التسجيل أو الاشتراك، وفي حال اخترت التسجيل أو الاشتراك في أي من هذه الخدمات أو الميزات، فإنك توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة عن نفسك، وعلى تحديث هذه المعلومات على الفور إذا طرأ عليها أي تغيير، يتحمل المستخدم وحده مسؤولية إبقاء كلمة المرور وأي معرفات أخرى للحساب آمنة، كما يتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت كلمة المرور أو الحساب الخاص به، وعلاوة على ذلك، يجب أن يعملنا العميل بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو حساب الخاص به، فالموقع لن يكون مسؤولًا، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع قد تنتج عن عدم التزام العميل بهذا البند.
تتضمن عملية التسجيل موافقتك على تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية من الموقع، مع العلم أنه يمكنك بعد ذلك تعطيل تلقي مثل هذه الرسائل بالنقر على الرابط في أسفل أي بريد إلكتروني ترويجي يصلك.
.
الطلبيات
عند تسجيلكم لأي طلبية لدينا فإنكم عندئذ – وفقاً لحقوقكم في إلغاء أو إرجاع المنتجات - تلتزمون بشراء المنتجات المذكورة في طلبية الشراء وبالسعر المذكور فيها، بما في ذلك أي رسوم توصيل او ضرائب.
تخضع طلبيات الشراء لقبولنا، وهو ما قد نحجبه وفقًا لتقديرنا لأسباب مثل عدم الأهلية، عدم القُدرة على تأكيد الإذن بالدفع٬ الاشتباه في وجود احتيال٬ قيود مفروضة على الشحن وتوافر المخزون. عند اختياركم لأول مرة الدفع عند الاستلام٬ سنقوم بإرسال رسالة نصية لكم لتأكيد كل بيانات الطلبية قبل تحضيرها. يُرجى الضغط على الرابط الموجود في الرسالة النصية لإتمام خطوات التأكيد. إذا لم يتم إتمام هذه الخطوة خلال 3 أيام من يوم استلام الرسالة٬ سنقوم بإلغاء الطلبية. لن يتم حجز المنتجات المطلوبة من المخزون المتوفر إلا بعد الضغط على الرابط لإتمام تأكيد الطلبية.
قد يعرض الموقع (أو مركز الاتصال التابع لموقعنا) معلومات تتعلَّق بتوافر المنتجات، ويُمكن استخدام هذه المعلومات لتقدير احتمالية توافر أحد المنتجات فور تسجيل طلبية الشراء. للأسف، لا يمكننا ضمان أن أي منتج مدرج باعتباره متوفر سيكون متوفراً بالفعل على الفور، حيث يمكن أن يتغير المخزون المتوفر من المنتجات بصورة كبيرة على مدار اليوم. وفي حالات نادرة، قد يكون المنتج متوفّرا وقت تسجيلكم لطلبية الشراء ولكن بحلول وقت تنفيذ الطلبية يكون المخزون المتوفر منه تم بيعه بالكامل. وفي حال حدوث ذلك سيتم اخطاركم.
سيتم اخطاركم باستلامنا لطلبيتكم عبر البريد الإلكتروني. لكن تأكيد الطلب لن يتم سوى عند استلامكم رسالة بريد إلكتروني من جانبنا لتأكيد إرسال المنتج (المنتجات) لتوصيله إليكم. ليس هناك أي طرف آخر له سلطة تأكيد قبول طلبية الشراء سوانا.
الدفع
نقبل حالياً وسائل الدفع التالية لطلبيات الشراء المُسجلة على موقعنا: بطاقة فيزا، بطاقة ماستر كارد، مدى ،حساب باي بال والحوالة البنكية، كما يتوفر خيار الدفع عند الاستلام. لا نقبل الدفع من خلال الشيكات. وسيتم تحصيل المبلغ المستحق في وقت تسجيل طلبيتكم، وبإدخال بيانات الدفع الخاصة بكم على موقعنا، فأنت تضمن أنك حصلت على إذن بالدفع باستخدام تلك البيانات. ونحن نحتفظ بالحق في رفض الطلبيات من دون تحمل أي التزام تجاهكم حيثما نعتقد أن عملية الدفع غير مُصرح بها، وسيلة الدفع غير صالحة أو حيثما نعتقد أنك غير مُصرح لك باستخدام وسيلة الدفع المستخدمة.
يوفر أُناس جميع خيارات الدفع الممكنة لراحة عملائنا. بالنسبة للمدفوعات التي تتم عن طريق بطاقات الائتمان أو آبل باي، قد نتواصل معكم لطلب مستندات شخصية إضافية في حالات معينة، مثل نسخة من جواز السفر أو بطاقة الهوية مع صورة، وذلك لتأكيد طلبيتكم والتحقق من هوية المشتري وحماية حامل البطاقة من أي احتمال للمدفوعات الاحتيالية. يحتفظ الصفا بالحق في تعليق أو إنهاء خيارات الدفع المتاحة على حسابكم ورفض أي وكل استخدام حالي أو مستقبلي لخيارات الدفع المتاحة على الموقع (أو أي جزء منه) إذا اشتبهت في وجود نشاط احتيالي أو مشبوه.
نحن نحرص على جعل متجرنا آمن. لذا كن مطمئنًا من أن رقم بطاقتك سوف يكون محميا باستخدام نظام SSL، الذي هو عبارة عن تقنية أمان تقوم بتشفير معلومات بطاقتك، وتوفر اتصالًا آمنًا بين متصفحات الإنترنت ومواقع الويب، مما يسمح لك بنقل البيانات الخاصة عبر الإنترنت. نحن نبذل كل ما هو في وسعنا لإبقاء تفاصيل طلبك وطريقة الدفع الخاصة بك آمنة لأقصى درجة، لذا فإنه وفي حال غياب الإهمال من طرفنا، فنحن لا يمكن أن نكون مسؤولين عن أي خسارة قد تتعرض لها بسبب أي وصول غير مصرح من قبل جهة خارجية للبيانات التي تقدمها عند الدخول إلى الموقع أو الطلب منه.
الأسعار
تُعرَض الأسعار على الموقع بالريال السعودي، مستثنى منها أي خدمات ربما تختارون إقرانها بعملية الشراء مصاريف التوصيل، الضرائب أو الرسوم الجمركية التي قد تخضع لها عملية الشراء أي تكاليف إضافية من هذا القبيل ستظهر لكم قبل آخر خطوات الطلب.
عند دفعكم لطلبية الشراء باستخدام بطاقة دفع بعملة مختلفة عن الريال السعودي، سيتم تحويل المبلغ المدفوع للريال السعودي بحسب سعر الصرف المُطبَّق من جهة إصدار بطاقة الدفع وقت إتمام عملية الدفع.
سيتم تحديد مصاريف التوصيل، الضرائب والرسوم الجمركية (إن وجدت) حسب الجهة المطلوب التوصيل إليها.
على الرغم من بذلنا كل جهد ممكن لضمان صحّة الأسعار المعروضة على موقعنا ومصادر معلوماتنا، إلا أنه ربما يحدث خطأ ما. وفي حال حدوث أي خطأ وكان طلبكم:
• قد تم تجهيزه بالفعل، عندئذٍ قد نقوم بما يلي وفقاً لتقديرنا:
1. إلغاء الطلبية (أو جزء منها).
2. عندما يكون السعر المدفوع أقل من السعر الحقيقي للمنتج، قبول السعر المذكور في طلبكم.
3. عندما يكون السعر المدفوع أعلى من السعر الحقيقي للمنتج، إعادة فرق السعر إليكم
• لم يتم تجهيزه بعد، عندئذٍ سنقوم بإخطاركم في أقرب وقت ممكن ولن نقوم بمعالجة الطلبية (أو أي جزء منها) إلا بعد تأكيد موافقتكم على الشراء بالسعر الصحيح، أو بخلاف ذلك إلغاء الطلبية (أو جزء منه) وإعادة المبلغ المدفوع بالكامل إليكم.
معلومات الشحن والتوصيل
تقوم الصفا بتوصيل الطلبيات إلى دول مجلس التعاون الخليجي عن طريق مزودي خدمات الشحن الموثوقين. إلا أننا نسعى دائماً لتحسين تجربة عملائنا وربما نعرض طرقاً إضافية للتوصيل أو الاستلام عبر قنوات التسويق لدينا. التوصيل مجاني للطلبات بقيمة ١٤٩ ريال وأكثر. جميع طلبات الدفع عن الاستلام: سيتم فرض رسوم نقدية عند استلام الطلبات بقيمة 15 ريال.
سياسة الاستبدال والإرجاع
لأن هدفنا الأول خدمتكم مع ضمان سلامتكم إن الإرجاع والاستبدال سيكون مجاني تماما (غير شامل رسوم التوصيل او الدفع عند الاستلام) وحصراً على المنتجات غير التجميلية ولا يشمل منتجات العناية والتجميل مثل طلاء الاظافر وكريمات العناية. يمكنك استبدال أو إرجاع طلبك خلال 24 ساعة فقط من تاريخ الاستلام و بعد انطباق شروط الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، ويرجى التواصل معنا عبر البريد الالكتروني التالي: info@alsafaglass.com أو عن طريق الواتساب
شروط الإرجاع والاستبدال
• أن يكون المنتج سليم من اثار الاستخدام.
• أن لا يتم فتح العلبة وفي حالة وجود عيب مصنعي بعد الفتح فسيتم الإرجاع او الاستبدال.
• يكون الاستبدال بنفس قيمة المشتريات السابقة أو أعلى.
•
آلية الإرجاع أو الاستبدال
بعد تلقي طلبكم وبعد انطباق الشروط المذكورة سابقا سيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معكم وايضاح خطوات الارجاع.
مدة إرجاع المبلغ
بعد وصول الشحنة واستلامها في المتجر سيتم مراجعة الشحنة من قبل القسم الفني والتأكد من سلامة المنتجات المرتجعة وانطباق شروط الإرجاع سيتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى نفس البطاقة المسدد منها سابقا او قسيمة شرائية اذا كان الدفع عند الاستلام. قد تستغرق مدة إرجاع المبالغ إلى ١٠ أيام حسب مزود الخدمة.
المسئولية عن المنتجات
بتسجيل طلبية الشراء عبر موقعنا، أنتم تُقرون وتوافقون على أن كامل المسئولية عن المنتجات تقع على عاتق الشركة المُصنعة، وأننا لسنا مسئولين نهائياً عن تلك المنتجات.
حقوق الملكية الفكرية
استخدامك للموقع الإلكتروني ومحتوياته لا يمنحك أياً من حقوق التأليف٬ النشر، التصميم، العلامة التجارية أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى (على النحو الموضح في قسم المحتوى أدناه)، بما في ذلك برامجنا أو المعلومات المكتوبة بلغة ترميز النصوص التشعبية (HTML)، او اي كود آخر وارد في الموقع. كل هذا المحتوى، بما في ذلك العلامات التجارية للأطراف الأخرى، التصاميم وحقوق الملكية الفكرية المتعلقة بها المذكورة أو المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني والتي عادةً ما تكون محمية بقوانين ومعاهدات حماية الملكية الفكرية الوطنية والدولية. مسموح لكم فقط باستخدام المحتوى سواء على النحو المصرّح به من جانبنا، أو من جانب الجهة التي تمنح ترخيص هذا المحتوى. يُحظر أي نسخ أو إعادة توزيع للمحتوى٬ فقد يترتب على ذلك عقوبات مدنية وجنائية. من دون تحديد ما سبق ذكره، يُحظر الربط، الاستغلال التجاري نسخ واستخدام المواد المذكورة أعلاه على أي خادم، أو موقع آخر، دعم نشرها٬ نسخها أو توزيعها.
المحتوى
إضافةً إلى حقوق الملكية الفكرية المذكورة أعلاه، فإن تعريف "المحتوى" يشمل أي رسومات أو صور بما في ذلك كافة حقوق الصور الأصوات٬ الموسيقى٬ تسجيلات الفيديو٬ التسجيلات الصوتية أو النصوص المكتوبة على هذا الموقع. ولقد بذلنا كل جهد ممكن لضمان دقة واكتمال المعلومات المعروضة على الموقع ولكن لا يمكننا أن نعِد بأن المحتوى خالي تماماً من الأخطاء. نحن أيضاً لا نعِد بأن الجوانب الوظيفية للموقع أو المحتوى ستكون خالية من الأخطاء أو أن الموقع أو الخوادم التي تجعلها متاحة خالية من الفيروسات أو غيرها من العناصر الضارة. نحن نوصي دائماً بأن يكون على جهازك برنامجاً مُحدّث لمكافحة الفيروسات.
المعلومات المدخلة من قبل المستخدمين
أي شيء تدخله إلى الموقع أو تزودنا به، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- الأسئلة والتعليقات والتغذية الراجعة والاقتراحات (يشار إليها إجمالًا باسم "المدخلات") ستصبح ملكًا حصريًا للموقع فقط، ولن تعاد إليك. بالإضافة إلى الحقوق السارية على أي مدخلات تقوم بها على الموقع، فإنه في حال نشرك أي تعليقات أو مراجعات على الموقع، فإنك تمنحنا أيضا الحق في استخدام الاسم الذي تدخله، سواء فيما يتعلق بهذا التعليق المنشور أو المراجعة أو أي محتوى آخر. لا يحق لك استخدام عنوان بريد إلكتروني كاذب أو التظاهر بأنك شخص آخر، أو أن تعمل على تضليلنا او تضليل طرف ثالث بأي شكل من الأشكال بخصوص أصل المعلومات المقدمة، فنحن يحق لنا، ولكن لسنا ملزمين، بإزالة أو تعديل أي من المعلومات المدخلة.
